রেফারেন্স

9k33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

9k33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী
9k33 9k33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — যেকোনো পৃষ্ঠার কোণে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শর্তভঙ্গের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলেই আবেদন পাঠান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন; যাচাই শেষে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। 9k33-এর সেবা ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অংশগ্রহণের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানা ও অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় অবশ্যই মিলতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।

না। একজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন হয়। আপডেটের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং কারণ ও প্রাসঙ্গিক তথ্য উল্লেখ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা শুরু হয়।