রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9k33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9k33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও লিখতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এই পথেই পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সমাধান তাড়াতাড়ি আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারেন — সহায়তার জন্য অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

9k33 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখে — আপনার bKash বা Nagad পেমেন্টের বিবরণ থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত। ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা চালু রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলেই আসে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি রাখি। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে। এটি আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যায়; সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — লাইভ চ্যাটে জানালে আপডেট পাবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9k33 Bangladesh প্রশ্ন এশিয়ান হ্যান্ডিক্যাপ 9k33 লগইন টুইন স্পিন স্লট